当社は、個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の保護に関する法律をはじめとした各種関係法令・ガイドラインを遵守いたします。

当社は、個人情報を収集する目的を明確にし、管理者を設置の上で当該目的に沿って個人情報を利用いたします。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、当該個人情報を遅滞なく消去するよう努め、合理的な安全保護の措置によって、紛失や破壊、使用、改ざん、漏えいなどから保護いたします。

当社は、個人情報についての質問及び苦情について、当社所定の手続きに従い適切かつ迅速に対応いたします。

当社は、関係法令・ガイドライン等の変更に合わせて、個人情報の取り扱いを継続的に見直し、改善いたします。

オイシックス・ラ・大地株式会社(以下、「当社」といいます。)は、当社が提供するすべてのサービス(以下、「当社サービス」といいます。)を提供するにあたり、お客様、従業者及びその他関係者等(以下、「お客様等」といいます。)から個人に関する情報(以下、「個人情報」といいます。)を取得します。

本プライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)は、以下についてご説明するものです。

• 当社について
  当社がどのように、個人情報を取得し、利用し、安全に管理し、提供し、消去するか
• お客様等について
  お客様等がどのように、ご自身の個人情報を管理することができるか

(1) 取得する個人情報
当社は、当社サービスを提供するにあたり、以下のような個人情報を取得します。

(2) 利用目的
当社は、お客様等の個人情報を以下の目的のために利用いたします。

当社は、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の合理的な範囲を超えてお客様等の個人情報を利用いたしません。これらの目的以外に利用する必要が生じた場合は、事前にお客様等にその旨を通知いたします。

また当社は、他事業者からお客様等に関する情報(内部識別子、広告識別子、Cookie、メールアドレス、利用履歴など)を取得し、当社が保有するお客様等の個人情報と組み合わせ、上記の利用目的の範囲内で利用することがあります。

(3) 安全管理
当社は、お客様等の個人情報の取り扱いに際して、個人情報を管理する責任部門に個人情報保護管理責任者を置き、適切な管理を行っています。また、従業員入社時に、個人情報保護に関する研修を実施している他、全社的に個人情報保護に関する定期研修を実施し、社員教育を徹底しています。

外部からの不正なアクセス、さらには紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様等の個人情報の保護に努めております。

＜個人情報の管理に関するお問い合わせ先＞
オイシックス・ラ・大地株式会社　BBマルシェ お客さまサポートセンター
お問合せフォーム： https://bbmarche.jp/Support/

(4) 第三者への提供
当社は、お客様等から同意を得た場合または法律で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供、公開または共有することはありません。
例えば、以下のような場合には第三者に提供、公開または共有します。

(5) 第三者による取得
「(4)第三者への提供」とは別に、当社は、パートナー企業に対して、「Cookie」や「アプリ開発キット」などを用いたお客様等の情報の取得を認めている場合があります。当社以外のパートナー企業による個人情報の利用は、それぞれのパートナー企業のプライバシーポリシーに従って行われます。

例えば、当社サービスの向上のため、Google社のGoogle Analyticsを利用してウェブサイトなどの当社サービスの計測を行っています。データ取得のためにGoogle社がCookieを設定し、または既存のCookieを読み取る場合があります。その際、Google社に対して、お客様がアクセスしたページのURLやIPアドレスなどの情報を自動的に送信します。当社は、それらの情報を、利用状況の把握や当社サービスなどに利用する場合があります。Google AnalyticsにおけるGoogle社によるデータの取り扱いについては、Google Analyticsサービス利用規約及びGoogle社プライバシーポリシーをご確認ください。

(6) 消去
当社は、取得した個人情報について利用する必要がなくなったときは、当該個人情報を遅滞なく消去するよう努めています。お客様等からアカウント削除の申請があった場合、一定期間保持した後、法律及び社内規程に従ってお客様等の情報を削除します。

個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去(以下、総称して「開示等」といいます。)のご請求は、「個人情報の開示等の求めの受付方法について」で詳細をご説明しております。このページの内容をご確認のうえお手続きください。当社は、ご本人であることを確認したうえで、合理的な範囲において対応いたします。
また、個人情報の利用目的の通知を請求する場合、または、相談・苦情、その他お客様等の個人情報に関するお問い合わせについては、以下の「個人情報に関するお問い合わせ受付窓口」で受け付けております。なお、当社からのメールマガジンの受け取りを希望されない場合は、「メールマガジンの登録を解除」にアクセスし、設定の変更を行ってください。(複数のアカウントを登録されている場合は、全てのアカウントからこの手続きをしてください。)

＜個人情報に関するお問い合わせ受付窓口＞
オイシックス・ラ・大地株式会社　BBマルシェ お客さまサポートセンター
https://bbmarche.jp/Support/

(1) 本ポリシーの改訂
当社は、法令等の変更や必要に応じて、いつでも事前の予告なく本ポリシーを改訂することがあります。この場合、当社は最新の本ポリシーを当社サイト上に掲載いたします。当社は、お客様等が閲覧された当時の本ポリシーの内容の如何にかかわらず、常に最新の本ポリシーによりお客様等の情報を取り扱いいたします。

(2) 個人情報取扱事業者

• 氏名又は名称
  オイシックス・ラ・大地株式会社
• 住所
  〒141-0032
  東京都品川区大崎1丁目11番2号
  ゲートシティ大崎イーストタワー5階
• 代表者の氏名
  代表取締役社長　髙島　宏平

当社は、当社の保有するお客様の個人情報について、メールアドレス・パスワードをご入力のうえ、ログインいただく事で、お客様ご自身で確認、訂正、追加または削除、利用停止の手続きをしていただくことができます(訂正、追加および削除は、すべて修正の一種になります。修正の一環として情報を変更するのが訂正、情報を足すのが追加、不要な情報を減らすのが削除です。以下、訂正、追加および削除を総称して「修正」といいます)。ご登録いただいている個人情報の削除または利用停止をされた場合、 提供するサービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合がありますので、ご注意ください。
なお、一部お手続きに関しては、以下の「書面による個人情報の開示等請求をする場合」に基づくお手続きをお願いする場合があります。

当社のウェブサイトから個人情報をご確認いただけない場合、書面(郵送)でのご請求が可能です。当社所定の請求書を下記よりダウンロードし、必要事項をご記入のうえ、次条で定める本人確認書類を添えて簡易書留、配達証明郵便またはメール便など、到着確認が確認可能な配送方法にてご郵送ください。「開示」のご請求の場合は書類到着および手数料払込の両方が確認されてから、「修正、利用停止、消去、第三者提供の停止」のご請求の場合は書類到着から、通常、約10営業日を目安としてご回答させていただきます。ただし、情報の特定が困難な場合、開示等の書類のお渡しに時間がかかる場合があります。また、開示等の手続きまたは情報特定をする目的で、ご本人または代理人へ、当社より連絡させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
なお、開示等請求書または回答書送付中の郵便事故や未着等については、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、なんらの責任を負いません。また直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

• 個人情報の開示請求書 [PDF 78.4KB] (個人情報の「開示」を請求する場合)
• 個人情報の修正等請求書 [PDF 81.3KB] (個人情報の「修正・利用停止・第三者提供の停止」を請求する場合)
• 個人情報の消去請求書 [PDF 82.8KB] (個人情報の「消去」を請求する場合)
  ※ PDFファイルをご覧いただくには Acrobat Reader が必要です。

＜宛先＞
〒141-0032
東京都品川区大崎1丁目11番2号
ゲートシティ大崎イーストタワー5階
オイシックス・ラ・大地株式会社　BBマルシェ お客さまサポートセンター
お問い合わせ先：https://bbmarche.jp/Support/
※なお、当社が保有する個人情報の利用目的については、「プライバシーポリシー」に記載しております。
※本人確認書類の申請および発送にかかる費用は、すべてご本人負担とさせていただきます。
※ご請求にあたり、書類は当社所定の書式を必ずご利用ください。それ以外の書式による申請では一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。また、本人確認書類を含み、ご提出いただいた書類は一切返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。
ご登録いただいている個人情報の利用停止、消去または第三者提供の停止をされた場合、 提供するサービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合がありますので、ご注意ください。

(1)申請に必要な本人確認書類
① 当社所定の請求書(2. 書面による個人情報の開示等請求をする場合のPDFよりダウンロードしてください)
② 本人確認のための書類2点

• 3ヶ月以内に取得した住民票(コピー不可)(1通)
  ※外国人の方の場合、住民票に代わり、在留カードまたは特別永住者証明書の写しを提出してください。
  ※転居等により、各証明書の住所と当社の登録住所が違う場合は、転居の履歴がわかる住民票の提出をお願いいたします。
• 運転免許証またはパスポート(有効期限内)のコピー、3ヶ月以内に取得した戸籍謄本または抄本(現住所記載の附票がついている原本)のうちいずれか1点
  ※本籍地が記載されている証明書の場合は、紙を貼るなどして「本籍地」部分を隠してからコピーいただくか、またはコピー後に「本籍地」が見えなくなるように黒く塗りつぶしてお送りいただけますようお願いいたします。(お手数ですが、住所が確認できるような形でお願いいたします。)

(2)代理人が請求される場合に必要な書類
① 代理人の本人確認のための書類2点
代理人によるご請求の場合、上記(1)①と②に加え、代理人の本人確認のための書類((1)②に記載の書類2点)を併せてご提出ください。
② 代理権を有することを確認できる書類(下記のうち該当するものを提出)
(親権者からのご請求の場合)戸籍謄本(1通)
(成年後見人からのご請求の場合)成年後見登記事項証明書(1通)
(任意代理人の場合)代理人であることが分る委任状(ご本人の印鑑登録済の印鑑の捺印があり、ご本人の印鑑登録証明書の添付があるもの)(1通)
※代理人による請求の場合、代理権の確認の為、ご本人に連絡させていただく場合があります。また、代理権が確認できない場合は開示ができません。

(1)手数料等
1件の開示等請求ごとに下記手数料および送料が必要になります。下記に記載の金額を「郵便小為替」にてご用意いただき、請求書および本人確認のための書類(代理人請求の場合は、代理人の本人確認のための書類も必要です)と一緒に同封して、担当窓口まで郵送してください。

• 手数料：1件につき税込500円(開示請求書の発送時に「郵便定額小為替」にて、手数料分を同封してください。)
• 送料：640円(簡易書留および本人限定受け取り郵便代金を含む)の切手を申請書に同封してください。なお、送料に過不足が生じた場合、余剰分の切手はご返却し、不足分はご請求させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

以下に該当する場合は、開示等の求めをお受けできません。開示等をお断りすることが決定した場合、その理由をすみやかにご本人へ通知いたします。なお、開示手数料および送料は、不開示となった場合も、当社の開示調査のための事務手数料および不開示の理由の通知手続きのため使用いたしますので、所定の手数料等はお返しできません。あらかじめご了承ください。

① 請求書および本人確認のための書類に記載されている住所と当社の登録住所が一致しないなど、ご提出いただいた書類によるご本人の確認ができない場合
② 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
③ 請求書の記載事項に不備があるまたは、開示請求に伴う手数料等の支払いがない場合
④ ご本人および代理人の本人確認書類に不備または不足がある場合、または情報の特定が困難な場合(開示等を求める個人情報は、なるべく詳しく特定してください。また、情報の特定が困難な場合、当社より連絡させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。)
⑤ ご本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
⑥ データの性質上削除または消去ができない場合(ただし、利用停止および第三者への提供の停止等の適切な代替措置をとることで対応いたします)
⑦ 多額の費用がかかり、対応が困難な場合(ただし、利用停止および第三者への提供の停止等の適切な代替措置をとることで対応いたします)
⑧ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合(ただし、利用停止および第三者への提供の停止等の適切な代替措置をとることで対応いたします)
⑨ 個人情報保護法所定の不開示の事由に該当する場合
⑩ 他の法令に違反することとなる場合
⑪ 調査の結果、対象となる個人情報を保有していない場合

開示の通知(不開示の理由の通知を含む)は、ご本人(代理人請求の場合は代理人)を受取人として、書留扱いで本人限定受取郵便により住民票に記載の現住所に発送します。送り状には、受取人の氏名、住所のほか、電話番号を記載する場合があります。

その他のご請求に関する通知(請求不受理の通知を含む)は、メール・ＦＡＸまたは郵送を含む当社が適切と判断した方法により、すみやかにご本人(代理人請求の場合は代理人)へ通知いたします。

開示等手続きに伴いご提供された個人情報は、本人確認、個人情報との照合、ご本人(代理人請求の場合は代理人を含む)との連絡等の開示等手続きに必要な範囲でのみ取り扱うものとします。 この件に関する個人情報は、開示等の請求に対する回答が終了した後、3ヶ月間保存し、適切な方法で廃棄させていただきます。なお、提出された書類は返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。